Возврат и обмен:

При обнаружении брака товар заменяется на аналогичный или производится возврат его стоимости, если повторная доставка в указанный срок невозможна;
Крестильная одежда относится к категории нательного белья (она и сертифицирована как детское нательное белье), поэтому согласно Закону о защите прав потребителей возврату и обмену не подлежит, за исключением изделий ненадлежащего качества.
Однако мы всегда идем на встречу клиенту, если размер не подошел, и меняем изделия (новые, с бирками, не примеренные) на другой размер или модель в течение 2-х недель с момента покупки. Обязательно с кассовым чеком и заполненным заявлением на возврат/обмен.
Вы самостоятельно подбираете размер крестильной одежды согласно размерной сетке, таблице размеров и Вашему опыту покупок в обычных детских магазинах.
Поэтому, если Вы неправильно выбрали размер, вины магазина в этом нет, но Вы можете отказаться от получения заказа в момент передачи его курьером, оплатив стоимость доставки.
Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по Закону о защите прав потребителей. Однако, если лично Вы не принимали заказ и ошиблись с размером крестика/цепочки, их можно поменять (при обязательном сохранении пломбы и бирки на изделии) в течение 3-х дней на другой вариант из наличия в нашем офисе на ул.Живописная, 56, предварительно договорившись об обмене. Возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
Возврат денег за заказ:
- Если заказ был оплачен картой по терминалу или онлайн на сайте, средства возвращаются на ту же карту в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Вашего Банка).
- Если заказ оплачивался наличными, возврат производится наличными из кассы при обязательном наличии кассового чека.
- Если заказ оплачивался переводом с карты на карту, возврат производится обратным переводом с карты на карту.
- Если производится обмен изделий, то возвращается либо доплачивается разница в стоимости обмениваемых изделий